營銷的世界就像談戀愛——你不懂對方,注定很難長久。于是,企業(yè)在建網(wǎng)站時(shí)第一個(gè)靈魂拷問來了:網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析?如果答案是“沒有”,那這個(gè)網(wǎng)站大概率只會(huì)漂亮一陣子,卻沒人點(diǎn)開第二次。好網(wǎng)站不是靠設(shè)計(jì)堆砌,而是靠洞察支撐。就像調(diào)咖啡要知道對方喝不喝糖,做網(wǎng)站也得知道用戶到底是誰。
聽起來高大上的“用戶畫像分析”,其實(shí)就是把網(wǎng)站訪客“看個(gè)透”。從年齡、性別、地域,到瀏覽行為、點(diǎn)擊頻率、興趣偏好,這些數(shù)據(jù)組合起來,幾乎能勾勒出一個(gè)“虛擬客戶的性格檔案”。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,決定了企業(yè)建站的出發(fā)點(diǎn)是“我想展示什么”,還是“用戶想看到什么”。別小看這個(gè)區(qū)別,一個(gè)是自說自話,一個(gè)是精準(zhǔn)溝通。
要是一個(gè)網(wǎng)站只想著好看,就像穿著正裝去露營;而懂用戶的網(wǎng)站,才是真正懂生活的朋友。那些提供用戶畫像分析的網(wǎng)站制作公司,往往能在建站前就鎖定受眾,比如:年輕人更喜歡短視頻,職場人偏好簡潔界面,媽媽群體關(guān)注健康內(nèi)容。這時(shí)候,頁面布局、色彩搭配乃至按鈕位置,都會(huì)更貼近目標(biāo)用戶。結(jié)果是——轉(zhuǎn)化率高了,廣告費(fèi)省了,客戶滿意度也翻倍了。
再說句實(shí)在的,不做用戶分析的網(wǎng)站,就像開了一家沒人來的咖啡店。你永遠(yuǎn)不知道客戶是因?yàn)椴藛坞y懂沒點(diǎn)單,還是因?yàn)殚T口不好找沒進(jìn)門。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,某種意義上決定了品牌能否找到“正確的客人”。通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,可以清楚知道訪客最常訪問的時(shí)間段、最受歡迎的頁面,甚至知道用戶是不是在午休時(shí)間偷偷逛你的網(wǎng)站。

更有趣的是,優(yōu)秀的網(wǎng)站制作公司不光“會(huì)分析”,還“會(huì)解釋”。他們能把枯燥的數(shù)據(jù)講成故事:這個(gè)用戶凌晨瀏覽你的網(wǎng)站,可能是創(chuàng)業(yè)焦慮的老板;那個(gè)頻繁對比商品頁的用戶,大概正準(zhǔn)備下單。數(shù)據(jù)一旦有了人味兒,營銷就有了溫度。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,不只是技術(shù)問題,更是他們是否理解“人”的問題。
而在實(shí)際運(yùn)營中,用戶畫像分析還能幫企業(yè)制定策略。比如,發(fā)現(xiàn)女性用戶占比高,就可以在首頁突出柔和風(fēng)格;如果北方訪客更多,就能在推廣時(shí)優(yōu)化地域廣告。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,也影響后續(xù)的SEO優(yōu)化方向。搜索引擎可不喜歡“亂寫內(nèi)容”的網(wǎng)站,它更青睞那些根據(jù)用戶興趣持續(xù)輸出高相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)站。
當(dāng)然,也有企業(yè)覺得:“我做的網(wǎng)站是給客戶看的,不是給后臺(tái)看的。”聽起來挺瀟灑,但實(shí)際操作就像蒙著眼開車。沒有數(shù)據(jù)支持的決策,全憑直覺,而直覺的準(zhǔn)確率大概和買彩票差不多。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,能讓網(wǎng)站從“憑感覺運(yùn)營”變成“有數(shù)據(jù)導(dǎo)航”。畢竟,數(shù)據(jù)不會(huì)說謊,只是需要人去聽懂它的語言。
最后,真正懂營銷的網(wǎng)站制作公司,從不只賣網(wǎng)站,而是幫你了解客戶。他們的項(xiàng)目開始不是“頁面設(shè)計(jì)圖”,而是一份用戶分析報(bào)告。它告訴你目標(biāo)受眾在哪、喜歡什么、何時(shí)最容易下單。網(wǎng)站制作公司是否提供用戶畫像分析,決定網(wǎng)站是一個(gè)“裝飾品”,還是一個(gè)“賺錢的工具”。在今天這個(gè)信息喧囂的世界里,誰更懂用戶,誰就更能被用戶懂。數(shù)據(jù)分析不是冷冰冰的數(shù)字,而是一面鏡子,照出用戶的樣子,也照亮品牌的方向。