在這個萬事皆可“入口”的時代,企業(yè)數(shù)字入口儼然成了新的時髦詞。過去我們走進一家公司的方式是推開玻璃大門,現(xiàn)在則是點開一個網(wǎng)址,或者掃個二維碼。于是,網(wǎng)站制作公司們都在琢磨:既然客戶第一步是點進來,那這扇數(shù)字大門就不能太寒磣。
有趣的是,許多企業(yè)還沒搞明白數(shù)字入口的分量,依舊把官網(wǎng)當成電子版名片,放個地址、掛個電話,然后就算交差??捎脩艨刹毁I賬,他們點開網(wǎng)站就像進餐廳,如果看到菜單排版像小區(qū)通知欄,分分鐘就“轉(zhuǎn)身離開”。一家網(wǎng)站制作公司的設計師打趣說:“客戶要的不是名片,他們要的是一場線上歡迎儀式,最好還能附贈氣球和彩帶?!?/p>
于是,企業(yè)數(shù)字入口的升級大戰(zhàn)就此打響。制作公司開始動足腦筋,有的把首頁做成像迷你劇一樣,訪客一進來就像追劇;有的干脆加上互動小游戲,贏了還有優(yōu)惠券。某科技企業(yè)的官網(wǎng)甚至在入口放置了一個AI小助手,一見面就自我介紹:“您好,我是客服小新,三秒內(nèi)可以回答99%的問題?!笨蛻羧滩蛔⌒χc開,順手留下了聯(lián)系方式。
當然,創(chuàng)意過頭也可能翻車。有家公司興奮地在企業(yè)數(shù)字入口加了背景音樂,本意是想制造氛圍,結(jié)果客戶白天辦公點開,音量直沖耳膜,差點以為中了木馬。設計師事后感嘆:“入口不是夜店,節(jié)奏太嗨不行?!庇谑?,大家慢慢學會拿捏分寸:既要有趣,又不能擾民。
幽默背后,其實隱藏著一條鐵律:第一印象就是王道。企業(yè)數(shù)字入口就像企業(yè)的前臺小姐姐,如果笑容燦爛、禮貌周到,客戶自然樂意留下來聊一聊。如果冷冰冰、毫無亮點,那客戶只會默默關掉網(wǎng)頁,去找隔壁競爭對手。網(wǎng)站制作公司們心知肚明,這個入口不僅僅是門面,還是業(yè)績的“閘口”。
還有一個現(xiàn)象耐人尋味——如今的客戶耐心越來越短,他們不想在入口處轉(zhuǎn)圈圈等半天。加載速度太慢,就像餐廳上菜要半小時,再好吃也沒人等得下去。所以制作公司常說:“入口要像快遞小哥一樣,準時、利落、風風火火?!?/p>
當然,企業(yè)數(shù)字入口不只講效率,它還得講故事。有人說入口是企業(yè)的“笑點”,有人說它是品牌的“開場白”。一家餐飲企業(yè)就很聰明,他們在入口設計了一個小動畫:顧客點進來時,屏幕上會出現(xiàn)一盤剛出爐的披薩,熱氣騰騰。結(jié)果,點擊率大增,客戶看得肚子都餓了。
從這個角度來看,企業(yè)數(shù)字入口已經(jīng)不再是單純的技術(shù)問題,而是一種講究創(chuàng)意、體驗和人性的藝術(shù)。網(wǎng)站制作公司成了“數(shù)字門衛(wèi)”和“舞臺導演”的結(jié)合體,既要守住技術(shù)底線,又要讓訪客感到驚喜。有人調(diào)侃:“這工作就像當紅娘,要把企業(yè)和客戶牽在一起,還得制造點浪漫?!?/p>
未來的趨勢或許更加離奇。隨著虛擬現(xiàn)實的發(fā)展,說不定企業(yè)數(shù)字入口會變成一扇虛擬傳送門,客戶戴上眼鏡一進來,就能“走”進公司的辦公室,甚至跟虛擬員工握個手。如果真有這么一天,網(wǎng)站制作公司恐怕要雇一批編劇,專門設計這場“初次見面”的劇情。
無論形式如何變化,有一點始終不變:企業(yè)數(shù)字入口是客戶與企業(yè)的第一道相遇。把這扇門開得有溫度、有創(chuàng)意,客戶自然愿意留下來;否則,再豪華的后臺系統(tǒng)也難以發(fā)揮作用。正如一位制作公司的老員工笑言:“入口搞定了,客戶才會進門;客戶進門了,故事才剛剛開始?!?/p>